Kaltakquise ist die Erstansprache eines potenziellen Kunden, zu dem bisher keine Geschäftsbeziehungen bestanden. Gegenüber Privatkunden sind so genannte Kaltanrufe ("unerwünschte telefonische Werbung") in Deutschland nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verboten und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Kunden erfolgen.
Cold calls är en teknik som används vid nykundsrekrytering. Cold calls är en metod där man använder telefonen som verktyg. Tekniken går ut på att man ringer upp företag/personer som man identifierat som potentiella kunder.