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DeutschSchwedischKategorieTyp
Beobachter m iakttagare enSubstantiv
Beobachter m - observatör -en -er uSubstantiv
Spanner ugs
(salopp) Voyeur, heimlicher Beobachter
fluktare u
smygtittare
Substantiv
Mystery Shopping n, Testkauf m, Testkäufe pl
Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität, bei denen geschulte Beobachter, sogenannte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dienstleistungsgeschehen wird dabei nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog bewertet. Nicht die subjektive Wahrnehmung, sondern eine möglichst objektive Beurteilung von Qualitätsaspekten ist zentraler Gegenstand des Verfahrens.
mystery shopping en, secret shopping en, testköp et, provköp n
metod för att utvärdera om saker och ting fungerar i en butik eller annan verksamhet som har direkta kundrelationer.
wirtsSubstantiv
Ergebnis ohne Gewähr Generiert am 10.12.2016 17:42:36
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