Kundbemötande = Kundenumgang. Mein Wörterbuch kennt es auch nicht, aber ich arbeite in einem redovisningsbyrå (sowas wie ein Steuerbüro) und hier ist kundbemötande sehr wichtig. Meine schwedischen Kollegen erklärten, dass es sich um den richtigen Umgang mit dem Kunden handelt. Der Kunde kauft nicht nur ein Produkt, sondern auch den Service/Beratung drum herum. Egal ob nun persönlich oder am Telefon - der "richtige Kundenumgang" will gelernt sein. Verkäufer und Berater können daher in DE und auch in SE zu Seminaren gehen. In Schweden ist das: "Utbildning i kundbemötande för yrkeslivet - En utbildning i kundbemötande ger dig de viktigaste verktygen för att hantera olika kundsituationer." In Deutschland ist das "Der richtige Kundenumgang" - Die Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird, als wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen. (mit Beschwerdemanagement etc).
